致敬了不起的她——广东省三八红旗集体国家税务总局中山市税务局小榄税务分局办税服务厅

2022年，国家税务总局中山市税务局小榄税务分局办税服务厅获评广东省三八红旗集体称号。

国家税务总局中山市税务局小榄税务分局办税服务厅是由92名税务人员组成的优秀队伍，肩负着税费征管重任，在优化前台纳税服务、畅通“互联网+”税费办理、专业税收宣传辅导、细化行业性税收管理等方面追求卓越，纳税人满意度一直保持在99.9%以上。单位先后获评国家税务总局颁发的“税务系统先进集体”和省级先进集体、文明单位、青年文明号、巾帼文明岗、“五星办税服务厅”、营改增试点工作集体三等功等荣誉。

不忘初心擦亮红色税徽，甘当服务“掌灯人”

小榄税务办税服务厅充分发挥党组织的战斗堡垒作用，在党建工作中，组建社保服务先锋队，与辖区村（居）党群服务中心建立网格化常态化联系，全力推进落实党中央、国务院对制造业纳税人缓缴税费政策。

办税服务厅申报征收要准、综合服务要细、发票发售要精，在高强度环境下，他们以高度的工作热情和过硬的业务素养扛下了多项涉税业务职能，充分展现“业务多面手”的风采，成为区域标杆和业务典范。

以时不我待的态度争先创优，打造业务“尖刀连”

秉承“一切为了纳税人”的原则，分局办税服务厅始终以优化服务质效为工作宗旨，打造税费业务“尖刀连”，以领先的业务水平、进取的姿态和突破的决心，在服务疫情防控助力复工复产、税制改革及服务改革试点、解决税费业务疑难等方面不断突破提升，为纳税人缴费人提供了一流的办税环境和体验。

办税服务厅借助个税咨询辅导专区、智能机器人等服务，用线上线下服务的“全速跑”换来纳税人的“省心办”。先行先试探索“一次不用跑”，打造全市业务清单和流程模板、增设体验区精准辅导示范，突破常规流程、精简办税，实现纳税人缴费人足不出户即可轻松办理100余项涉税业务的出色服务质效。

顺应互联网发展趋势，善用互联网思维和技术手段，充分利用网上办税、24小时自助办税等“非接触式”办税利器，通过电子渠道实现政策的精准推送，搭起征管互动“新桥梁”。

以人间大爱的情怀献身社会，诠释铁军“活雷锋”
2005年8月，小榄税务分局成立“小榄分局党支部扶贫基金”，16年来持续开展“关爱心灵 阳光成长”助学帮扶活动，扶助镇街困难大学生及德星小学学生近200人次。分局办税服务厅积极参加慈善万人行捐款、无偿献血、养老院帮扶等活动，疫情期间支持社区开展核酸检测、妇女儿童心理健康援助等，累积公益服务时数达5600余小时，在中山志愿服务中展现税务铁军精神。