儿童友好 | 创新实践案例⑨：医疗空间适儿化改造，为病患儿提供人文服务

中山市人民医院是集医疗、教学、科研、预防保健为一体的综合性“三级甲等医院”。近年来，为保障患病儿童得到及时有效的救治，医院秉承“一切为了孩子”的理念，积极探索创新的儿童友好服务举措，为住院患儿提供全面、综合的关怀，守护儿童健康。

适儿化改造，见微知著

为缓解患病儿童的焦虑情绪，医院在儿科病房墙面手绘卡通画作，让孩子们一进入病区就仿佛置身于动画世界，设置专门活动区，摆放各式玩具，减少孩子的恐惧。病床、桌椅采用防撞保护，加装防护栏，防止低龄患儿坠床；在床头粘贴疾病健康宣教二维码，向家长宣传疾病护理知识。

儿科门诊设立母婴室、绘画区，儿童雾化室安装智能雾化机，儿童在雾化同时可观看动画片。为避免患儿被开水烫伤，提供恒温饮水机及水杯等；考虑到雨天出行不便，配备了雨伞，提供给有需要的家属；诊区留观室还提供折叠床供患儿使用。

人文关怀，贴心服务

为缓解患儿面对治疗时的紧张不安，儿童病区医护人员给予小礼品作为鼓励，给彷徨无助的患儿及家属力量与温暖。联合专业的社工团队开展人文关怀活动，为孩子们带来魔术、歌舞表演、讲故事、绘画、手工、生日派对等活动。

每逢节假日，院领导亲临病区探望患儿，让家长和孩子们在面对疾病的艰难时刻也能感受到温暖和关爱。

加强管理，全面提素

为给患儿提供安全优质的服务，医院普通儿科的护理团队一直致力于夯实基础，提高护士的业务能力及创新能力，组建专业护理小组，积极开展个案管理；探索儿童血液病家庭关怀式护理；积极开展教学查房、业务查房、小讲课等培训工作，提高护士临床护理水平。

中山市妇联编辑

编辑：卢启昊

校审：杨沛 姜永斌

一审：钱静

二审：李宇玲 陈颖

三审：夏晓霞